في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو وجود عيوب تصنيعية يرجي التواصل معنا خلال ١٤ يوم من تاريخ إستلام الطلب. يستثني من ذلك المنتجات ذات الطبيعة الخاصة والمنتجات المشمولة في عروض تسويقية.
يحق للعميل طلب إسترجاع أو إستبدال خلال ١٤ يوم من تاريخ إستلامه للطلب بشرط حافظ المنتج على حالته الأصلية شاملا جميع المرفقات، يتم نظر الطلبات والرد خلال مدة ١٤ يوم.
لا يمكن استبدال المنتج لاى سبب إلا انها تكون بنفس الحالة التى تم إستلام بها الاوردر.
لا يمكن استبدال المنتج فى حاله عدم وجود فاتورة الشراء او اى إثبات لعملية الشراء.
في حالة استرجاع المبلغ، هناك طريقتان إما من خلال حساب مصرفي ساري أو من خلال ڤوداڤون كاش Vodafone cash، وذلك في حالة إذا كان المنتج في حالته الأصلية أي (غير مستخدم).
لا يتم رد المبلغ إلا بعد التأكد من وجود عيب صناعة بالمنتج.
في حالة عدم ثبوت عيب صناعة من جانبنا، سيتم إعادة المنتج للعميل مع تحمله مصاريف الشحن كاملة.
في حالة ثبوت عيب بصناعة المنتج، سوف يتم التواصل مع العميل من خلال مندوبنا لتحصيل المنتج.
تتم عملية استرجاع المبلغ في خلال 14 يومًا من تاريخ طلب العميل لعملية الاسترجاع.
