سياسة الشحن

في سيغما فيت، نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق عبر الإنترنت مريحة وآمنة. لضمان الوضوح بشأن جميع التفاصيل المتعلقة بالشحن والتسليم، قمنا بتوضيح سياستنا أدناه. نطلب من عملائنا الكرام الالتزام بها لضمان أفضل خدمة ممكنة.

يرجى التأكد من مراجعة جميع تفاصيل المنتج قبل إتمام عملية الشراء، خاصة ما يلي:
• المقاسات: وفقًا لجدول المقاسات المرفق مع كل منتج.
• الألوان: قد تكون هناك اختلافات طفيفة في درجات الألوان بسبب الإضاءة أو نوع الشاشة.
• نوع القماش: مذكور بوضوح في وصف المنتج.

• يتم شحن الطلبات خلال 2 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• لا تعتبر أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية أيام عمل.

• في حالة تأخر استلام الطلب أو عدم التوفر في العنوان أكثر من مرة، تحتفظ شركة الشحن بحق إلغاء الطلب.
سيغما فيت غير مسؤولة عن قرار الإلغاء أو التوقيت في مثل هذه الحالات.

• سيتم الاتصال بالعميل عبر رقم الهاتف المقدم في الطلب. يرجى التأكد من أن الرقم نشط ويعمل في جميع الأوقات، ويفضل أن يكون مع واتساب لتسهيل التواصل.

• يمكن إضافة رقم هاتف إضافي أثناء عملية الطلب.

• سيتم أيضًا إرسال إشعارات ورسائل بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل، لذا يرجى التأكد من صحة البريد الإلكتروني ومراجعته بانتظام.

• إذا لم يكن هناك رد، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

ملاحظة: لن يغادر الطلب المستودع ما لم يتم تأكيده.

لضمان التسليم في الوقت المحدد، يرجى إدخال عنوان واضح ومفصل يتضمن:
المحافظة - المنطقة - اسم الشارع - رقم المبنى - الطابق - رقم الوحدة - ومعلم قريب.
في بعض الحالات، قد يطلب شخص التوصيل موقعك عبر واتساب للمساعدة في العثور على العنوان. يرجى التعاون عند الحاجة.

• إذا اخترت الدفع عند الاستلام، يرجى التأكد من توفر المبلغ الكامل للدفع عند التسليم.

• إشعار مهم: سيغما فيت غير مسؤولة عن أي تحويلات مالية تتم إلى شخص التوصيل عبر إنستا باي، فودافون كاش، أو أي طريقة أخرى. يتم جمع الطلبات النقدية نقدًا فقط.

• إذا كان هناك طلبات متعددة إلى نفس العنوان، يُنصح بالاتصال بنا قبل الشحن لطلب دمجها في شحنة واحدة.

• خلاف ذلك، سيتم شحن كل طلب بشكل منفصل، مع تطبيق رسوم شحن منفصلة على كل شحنة.

• جميع الطلبات مُعبأة في تغليف محكم وآمن لحماية المنتج أثناء النقل.

• يرجى عدم قبول الشحنة إذا كانت مفتوحة أو غير مختومة بشكل صحيح. اتصل بنا على الفور عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وسنرسل شحنة بديلة بشكل عاجل.
إذا قبل العميل الشحنة بينما هي غير مختومة، ستكون المسؤولية عن حالة المنتج بالكامل على العميل، ولا يمكن معالجة أي استبدال أو شكوى في هذه الحالة.

• لا تفتح أو تفحص الشحنة أثناء وجود شخص التوصيل. دور شخص التوصيل هو فقط تسليم الطلب وجمع الدفع.

• في حالة حدوث أي مشاكل بعد استلام الشحنة، يمكن تقديم طلب استبدال أو إرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب عن طريق الاتصال بنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تقدم Sigma Fit حاليًا شحنًا دوليًا مباشرًا. ومع ذلك، يمكن ترتيب الطلبات من خارج مصر من خلال شركة شحن محلية في مصر:

• يمكن إتمام الطلب من خلال الموقع مع الدفع مقدمًا.

• أدخل عنوان شركة شحن محلية في مصر.

• سنقوم بتسليم الشحنة إلى شركة الشحن، وسيتابع العميل معهم مباشرة للشحن الدولي.

ملاحظة مهمة: في هذه الحالة، تكون شركة الشحن مسؤولة عن الطلب بمجرد تسليمه من قبل Sigma Fit. نحن غير مسؤولين عن أي أخطاء أو تأخيرات أو خسائر بعد التسليم.

• لضمان التعبئة المناسبة للشحن الدولي، يرجى إبلاغنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمجرد اكتمال الطلب، مع ذكر رقم الطلب والإشارة إلى أنه للشحن الدولي حتى نتمكن من التحضير وفقًا لذلك.

نحن نقدم الشحن الجوي للطلبات الدولية بالجملة فقط.
لترتيب ذلك، يرجى الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وطلب التحدث مع مدير الشحن الدولي، الذي سيوفر جميع التفاصيل والمتابعة المباشرة.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الشحن والتوصيل لدينا أو تحتاج إلى توضيح حول أي نقطة، لا تتردد في الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني على support@sigmafiteg.com.

سياسة الإرجاع والاستبدال
للحصول على تفاصيل حول سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، يرجى زيارة الصفحة من خلال الروابط أدناه.
إذا كنت ترغب في طلب إرجاع مباشرة، يمكنك ملء النموذج من خلال الروابط أدناه.